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AI如何賦能成長期企業走向國際?

在企業邁入成長期後,穩定的營運與財務表現讓企業有更多餘裕思考「如何拓展海外市場」。但在正式投入前,有三件事至關重要:建立B2B品牌形象、有計劃地開發海外客戶、建構具國際視野與多元文化的團隊。

您是成長期企業的負責人嗎?

在企業生命週期中,成長期是繼創立期後的階段。 此時,企業已建立穩固的客群基礎,產品或服務廣為人知,開始賺取更多收益,達到收支平衡,甚至開始獲利、提升利潤率。新創企業可能進行下一輪融資,添加設備、增聘員工、投入更多資源以擴張業務。 同時,也可考慮放棄或改善銷路不佳的產品或服務,以達成轉型。

邁勢數位策略總經理Shane於台灣人工智慧協會進行演講

全球B2B市場拓展

在您開始摩拳擦掌,準備在海外市場開發客戶、贏得訂單之前,請先想想以下三件事:

  1. 擦亮您的B2B品牌:不是每個國家的採購都一樣!尤其在歐美市場,供應商的品牌與形象會在採購決策中扮演關鍵角色,根據麥肯錫的2024年報告指出,科技或電信等類別的採購漸漸更偏好具有良好品牌的供應商,就算別家廠商能提供更具競爭力的產品。

  2. 開發海外B2B客戶不要碰運氣:在台灣,口耳相傳或人脈引薦是非常容易為中小企業帶來生意機會的方式。當您開始思考拓展海外市場時,當然,透過一樣的方式也可以有生意的成長,但是這樣的成長未必有「效率」。若您的海外市場擴張缺乏計畫,憑藉口耳相傳或人脈引薦,很可能最終並無法為公司帶來更多的利益,因為難以掌握「投入的資源」與「帶來的效益」之間的比例關係與時間成本!

  3. 人才、才能、文化:拓展海外市場,對於您的企業來說有什麼樣的戰略價值?是直接的營收增長(同樣的商品賣給更多的客戶)、是利潤率增長(往價值鏈上游提升)、亦或是企業的永續經營(如:投資或併購海外的同業或新創公司,分散經營風險)。這些都仰賴綜觀全局、分析數據、策略規劃的才能,或至少,您的團隊必須有精通外語並能快速融入當地市場的人才,而您的團隊是否準備好多元的職場文化,迎接這樣的人才?

AI讓您越級打怪

公司成立的前八到十年,您努力求生存,現在,營運跟財務都達到穩定。您突然間開始發現,過去的求生經驗未必能幫助公司成功規模化、永續經營!現在,您的戰場更大、更複雜,團隊不再是過去的救火隊,您也不再是「校長兼撞鐘」,該怎麼有系統地協助公司升級或策略性轉型?

也許生成式AI能讓這些燒腦的問題,變得輕鬆可愛一些。以下是一些您可以透過生成式AI就做到、過去需要每年百萬的人事成本才能創造的成果。

  1. [品牌形象]自動建立LinkedIn貼文,並與產業內的帳號互動沒有LinkedIn的企業,非常可疑!尤其對於歐美市場來說,LinkedIn是相當於FB的角色,初次見面的人物,如果沒有辦法在LinkedIn上找到充分的資訊,會給人「不專業」、「不夠規模」等負面印象。

  2. [客戶開發]搜尋目標潛在客戶,自動發email或LinkedIn並持續跟進您不需要總是在展會上辛苦蒐集客戶資料,又回到公司面對難以轉換成有效訂單的窘境(更何況許多時候,最理想的客戶根本沒有來參加展會)。您可以直接透過一些線上企業軟體,直接找到想要開發的客戶,透過AI自動撰寫開發信件、自動跟進、甚至自動安排客戶線上會議!

  3. [陌生開發]AI陌生電話客戶開發如果您曾嘗試電話陌生開發,那麼您一定不難了解電銷員的管理、任用問題,當然,還有馬上被掛斷電話的挫折感!別擔心,AI可以直接代替真人打陌生開發電話,您可以清楚了解AI的客戶開發策略、執行情況。實際案例中,AI通常都可以取代40%的真人電銷員,只要您給AI充足的資料與設定好您最理想的電話銷售話術,AI絕對使命必達!

  4. [展會現場]即時、自動發送email從收到客戶的名片,到客戶收到第一封有關您公司的信件,總共要經過幾天?我在新加坡逛新創展覽的時候,才剛交換名片,我就收到對方的WhatsApp訊息了(我們還在談話中)。

  5. [人才培訓]自動訓練新進國際業務客戶開發真不是容易的事情,如果您要聘用有銷售成績的國際業務,三到五年經歷的人選,少說一年也要八十萬(甚至像我在外商的薪酬,光底薪就快八萬元了)還不確定表現好或不好!培訓這時候就扮演相當重要的角色了,我們甚至有機會現有的業務人員,透過AI的培訓,也達到足以獨當一面去跟客戶用全英文洽談的程度!

結語:生成式AI是中小企業邁向國際的最佳加速器

過去需要花費千萬才能做到的國際市場拓展,現在透過AI可以用可控的預算快速達成。成長期企業應把握這波AI浪潮,系統性打造海外品牌、建立高效能國際業務團隊,將規模化與永續經營的可能性推向全新高度。

若您希望了解上述分享的AI工具,您可以造訪邁勢官網的「本月數位工具推薦」,您亦可以與邁勢的策略顧問安排時間進行初步諮詢,盤點您在海外市場發展方面,需要哪些評估、策略、數位工具,聯絡方式請造訪連結

讓今天的痛點成為下個十年的競爭優勢

管理顧問的社會使命是讓「創新」與「規模化」有系統、架構與策略性地發生,進而帶​動經濟繁榮與社會永續發展。邁勢的使命是進一步擴大數位轉型和經營管理策略的影響​力,而幫助成長期企業對達成我們的使命尤其關鍵。

請造訪邁勢數位策略官網:https://mesh-strategy.com/

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