週週趣平台使用條款
一、消費者保護條款
歡迎您使用週週趣預約平台，以下簡稱 「本平台」 。為保障您的權益，平台及合作店家將依據《消費者保護法》及其他相關法規，遵守以下原則：
資訊揭露義務
所有上架之服務皆須明確揭露價格、內容、適用條件、預約與取消方式、退款政策等資訊。平台有權要求店家修正或補充資訊，以維護消費者知情權。
預約成立與取消規則
當消費者完成線上預約流程，即視為交易成立。取消或變更預約，須依據各服務項目頁面所公告之取消期限與退款條件辦理。
合理保障消費者權益
若因店家因素導致無法如期提供服務（如人員未到、服務錯誤等），消費者有權主張合理補償、退款或改期。
服務爭議處理流程
若對服務內容或交易過程有任何疑義，請優先聯繫該店家處理。若雙方無法達成共識，消費者可透過本平台客服申訴，平台將協助進行調處。
二、隱私權政策
本平台非常重視您的個人資料保護，依據《個人資料保護法》，我們向您說明以下事項：
- 蒐集目的與項目本平台會依照服務所需蒐集您的姓名、聯絡方式、付款紀錄與預約內容，僅用於處理預約、付款與提供客製化服務或行銷通知。
- 資料使用與共享對象蒐集之個資僅提供本平台與您所預約之合作店家使用，嚴禁用於非預約相關用途，亦不會未經同意揭露或販售予第三方。
- 資料保護機制本平台採行資料加密、權限控管、異常監控等措施，防止資料外洩、遭竄改或濫用，並定期檢查資安風險。
- 查詢、更正與刪除您可隨時登入會員帳號查詢、修改個人資訊，或聯絡平台客服申請刪除。刪除個資可能影響您後續使用服務之完整性。
三、取消與退款政策
本平台提供多元類型的預約服務，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，不適用 7 日無條件退貨之規定。相關取消與退款事項說明如下：
- 取消與改期期限每項服務之取消規則由合作店家自訂，請務必於預約時詳閱服務頁面之說明。
- 超過期限或未出席若於取消截止日前未取消，或未如期出席，視為逾期取消或放棄服務。若店家有設定訂金與退款期限，請依照服務頁面所列明確規則執行。
- 因店家因素取消服務若因店家取消預約或無法如期提供服務，應全額退還已付款項，或提供改期選項供消費者選擇。
- 特殊狀況處理原則若遇天災、交通癱瘓、政府公告等不可抗力因素，取消與退款條件可由店家與消費者另行協議處理，平台可協助作中立判斷。
- 退款作業時間與方式退款將依原付款方式退回，約需 7～14 個工作天（視銀行或第三方支付處理時間而定）。若超過預期，請聯繫客服查詢。