平台使用條款

一、消費者保護條款
歡迎您使用週週趣預約平台，以下簡稱 「本平台」 。為保障您的權益，平台及合作店家將依據《消費者保護法》及其他相關法規，遵守以下原則：

  1. 資訊揭露義務

    所有上架之服務皆須明確揭露價格、內容、適用條件、預約與取消方式、退款政策等資訊。平台有權要求店家修正或補充資訊，以維護消費者知情權。

  2. 預約成立與取消規則

    當消費者完成線上預約流程，即視為交易成立。取消或變更預約，須依據各服務項目頁面所公告之取消期限與退款條件辦理。

  3. 合理保障消費者權益

    若因店家因素導致無法如期提供服務（如人員未到、服務錯誤等），消費者有權主張合理補償、退款或改期。

  4. 服務爭議處理流程

    若對服務內容或交易過程有任何疑義，請優先聯繫該店家處理。若雙方無法達成共識，消費者可透過本平台客服申訴，平台將協助進行調處。

二、隱私權政策
本平台非常重視您的個人資料保護，依據《個人資料保護法》，我們向您說明以下事項：
  1. 蒐集目的與項目
    本平台會依照服務所需蒐集您的姓名、聯絡方式、付款紀錄與預約內容，僅用於處理預約、付款與提供客製化服務或行銷通知。
  2. 資料使用與共享對象
    蒐集之個資僅提供本平台與您所預約之合作店家使用，嚴禁用於非預約相關用途，亦不會未經同意揭露或販售予第三方。
  3. 資料保護機制
    本平台採行資料加密、權限控管、異常監控等措施，防止資料外洩、遭竄改或濫用，並定期檢查資安風險。
  4. 查詢、更正與刪除
    您可隨時登入會員帳號查詢、修改個人資訊，或聯絡平台客服申請刪除。刪除個資可能影響您後續使用服務之完整性。
三、取消與退款政策
本平台提供多元類型的預約服務，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，不適用 7 日無條件退貨之規定。相關取消與退款事項說明如下：
  1. 取消與改期期限
    每項服務之取消規則由合作店家自訂，請務必於預約時詳閱服務頁面之說明。
  2. 超過期限或未出席
    若於取消截止日前未取消，或未如期出席，視為逾期取消或放棄服務。若店家有設定訂金與退款期限，請依照服務頁面所列明確規則執行。
  3. 因店家因素取消服務
    若因店家取消預約或無法如期提供服務，應全額退還已付款項，或提供改期選項供消費者選擇。
  4. 特殊狀況處理原則
    若遇天災、交通癱瘓、政府公告等不可抗力因素，取消與退款條件可由店家與消費者另行協議處理，平台可協助作中立判斷。
  5. 退款作業時間與方式
    退款將依原付款方式退回，約需 7～14 個工作天（視銀行或第三方支付處理時間而定）。若超過預期，請聯繫客服查詢。