改約時間
若要將已成立的預約行程調整至不同時段,可於「週週趣店家端 LINE 官方帳號 ➡️ 預約行程」進行相關設定。
Step 1: 選擇要調整的預約行程
在「我的行程」頁面中點選要調整的預約訂單,在詳細資訊頁點選「改約時間」。
Step 2: 選擇要更換的時段
篩選欲檢視的專家:
點選右上角的專家名稱,可設定要一併檢視的專家。
※提醒:沒有同樣服務項目的專家則無法選取
畫面上顯示的皆為尚未有預約的時段,當您選取要更換的時段後,請點選「下一步」。
Step 3: 確認與傳送通知
預覽改約資訊並點選「確認」後,可傳送通知給客人;依照原預約是否有指定專家,有以下兩種情形:
原為不指定專家,或仍為同位專家:可自行選擇是否要傳送通知。
原為指定專家,改約後專家有變更: 請向客人說明改約事由。
更換專家
您可以編輯預約訂單中的指定專家,重新指派給其他有空的專家。可由「週週趣店家端 LINE 官方帳號 ➡️ 預約行程」進行相關設定:
Step 1: 選擇要變更的預約
點選您要編輯的行程。
Step 2: 選擇要重新指派的專家
在預約明細的頁面中點選「服務專家」旁的編輯符號。
系統將會顯示「同一時段有空且服務項目相同」的專家,點選您要重新指派的專家,並點選「確認」。
Step 3: 確認資訊與傳送通知
確認更改的預約資訊後,點選「確認」。
傳送通知:
若您不需要通知客人,請點選「不要傳送」。
若您的客人原先有指定該專家,您可以選擇「傳送」,系統即會發送預設的變更通知給客人;您也可以在輸入欄位中加上額外的訊息。
Step 4: 通知專家
變更完成後,系統將發送通知給預約有變更的兩位專家。
新增預約邀請
店家可於預約行程列表上的空檔手動新增預約,設定完成後,系統將發送預約邀請給客人。可於「週週趣店家端 LINE 官方帳號 ➡️ 預約行程」進行相關設定。
Step 1: 設定預約內容
1. 新增單次時段的預約邀請
點擊右下角的「新增」,然後點擊「預約邀請」。
設定好預約日期與時間後,請接著設定服務地點與服務項目,然後點選「下一步」。
2. 從行程列表新增預約邀請
點擊行程列表中已建立好的時段,並點選「預約邀請」。
選擇要進行的服務項目(提醒:此處顯示的服務項目是根據您先前所設定的,關於如何設定服務項目,請參考服務項目管理)
Step 2: 指定對象
指定預約對象有以下 2 種方式:
1. 新增會員
若要邀請的對象尚未建立會員資料,可點擊上方的「新增會員」
填寫完姓名和手機後,點選「完成」即可建檔並自動選取該會員。
2. 選擇現有會員
從會員列表中選取,或從上方搜尋欄中搜尋會員,選擇完畢後請點選「下一步」。
Step 3: 確認並寄送邀請
確認預約資訊後,請按下「確認」,系統將自動發送邀請連結至客人的 LINE 或電子信箱(根據此會員是否已連結 LINE 帳號),您也可以手動複製連結並傳送。
時段衝突
若新增的預約與原有預約時段有衝突,請先取消時段重疊的預約。
客人尚未確認的訂單:按下「確認」後,此筆預約將自動取消
客人已確認的訂單:請輸入取消原因,輸入完成後,系統將自動發送取消通知給客人。
保留預約
若要暫時保留特定時段,稍後再設定要邀請的對象,可使用此快速流程建立預約。
建立單次時段的預約:點選「新增」→「保留預約」。設定好預約日期與時間後,請接著設定服務地點與服務項目,然後點選「下一步」。
從行程表建立預約:點擊行程列表頁的時段,然後點擊「保留預約」,並選擇要建立預約的服務項目。
確認預約資訊後,請按下「確認」,系統將生成邀請連結,您可以複製並傳送給客人,或是稍後於預約明細頁複製邀請連結。
新增單次時段
店家可手動新增單次時段,設定完成後,此時段將開放給所有人預約。可於「週週趣店家端 LINE 官方帳號 ➡️ 預約行程」進行相關設定。
點擊右下角的「新增」。
點擊「單次時段」。
設定時段資訊後,點擊「確認」,時段即新增完成。